সেবার ধরন পাল্টে পুরোদমে চালু হচ্ছে ব্যাংক
মাদারীপুর দর্পন
প্রকাশিত: ৩১ মে ২০২০
কর্মীদের মধ্যে করোনা আতঙ্কের মধ্যেই আজ রবিবার (৩১ মে) থেকে পুরোদমে চালু হচ্ছে ব্যাংকিং কার্যক্রম। তবে গ্রাহকরা শাখাগুলো থেকে আগের মতো সেবা পাবেন না। কারণ, ব্যাংকগুলোতে গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার জন্য আগের চেয়ে অর্ধেক কর্মীকে দেখা যাবে। বাকি অর্ধেক কর্মী বাসায় থেকে অফিস করবেন। সেভাবেই ব্যাংকগুলোকে প্রস্তুত করা হয়েছে। ব্যাংকের এমডিরা বলছেন, আগে ব্যাংকের কর্মীদের স্বাস্থ্য সুরক্ষার বিষয়টি নিশ্চিত করতে হচ্ছে। বিশেষ করে প্রত্যেক কর্মীর মধ্যে সামাজিক দূরত্ব মানার বিষয়টি বড় করে দেখা হচ্ছে। এ কারণে আগের চেয়ে অর্ধেক কর্মীর বসার স্থান ঠিক করে সেভাবেই প্রস্তত করা হচ্ছে প্রধান কার্যালয়সহ সব শাখা।
এ প্রসঙ্গে ব্যাংকের শীর্ষ নির্বাহীদের (এমডি) সংগঠন অ্যাসোসিয়েশন অব ব্যাংকার্স, বাংলাদেশের (এবিবি) সাবেক চেয়ারম্যান ও মিউচুয়াল ট্রাস্ট ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) সৈয়দ মাহবুবুর রহমান বলেন, করোনার এই পরিস্থিতিতে প্রত্যেক কর্মীর মধ্যে সামাজিক দূরত্ব মানার বিষয়টি গুরুত্ব সহকারে দেখা হচ্ছে। এছাড়া অসুস্থরাও ব্যাংকে আসবেন না, বয়স্করা ও সন্তান সম্ভাবা নারীরাও আসবেন না। ফলে আগে যেখানে ১০০ জন কর্মী সরাসরি কাজ করতো, এখন সেখানে ৫০ জন কাজ করতে পারবে। বাকি ৫০ জনকে বাসায় থেকেই কাজ করতে হবে। ফলে আগের মতো গ্রাহকদেরকে সেবা দেওয়াও সম্ভব হবে না। তিনি উল্লেখ করেন, লেনদেনের ক্ষেত্রে কিছুটা সমস্যা হলেও গ্রাহকরা বিষয়টি বুঝবেন আশা করছি।
তিনি বলেন, ব্যাংকের কর্মীদের মধ্যে কে কে কোন সপ্তাহে বাসায় থেকে কাজ করবে, আর কে কে সরাসরি অফিসে গিয়ে কাজ করবে প্রত্যেক ব্যাংক তার কর্মীদের তালিকা করে (এ টিম, বি টিম, সি টিম নামে) একটি রোস্টার করে কর্মীদের দায়িত্ব বণ্টন করে দিচ্ছে। এছাড়া অনেক কাজ আছে, যেগুলো করার জন্য এখন অফিসে আসার দরকার হবে না। তারা বাসায় বসেই সেই কাজ করবেন। তাদের অফিসে আসার দরকার নেই।
একটি বেসরকারি ব্যাংকের এমডি (ব্যবস্থাপনা পরিচালক) বলেন, পুরোদমে চালু হতে আমাদের আরও কয়েক মাস অপেক্ষা করতে হবে। কারণ, স্বাস্থ্যবিধি মেনে পুরোপুরো ব্যাংকিং করা সম্ভব নয়। অফিসের ডেকোরেশন বদলাতে হবে। এখন ভাগ করে কর্মীদেরকে অফিসে আসতে হবে। তবে গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার জন্য সব ব্যাংকই নানা ধরনের নতুন নতুন প্রোডাক্ট চালু করবে। গ্রাহকরা যাতে বাসা থেকে সেবা পেতে পারেন, সেই ধরনের নতুন নতুন সেবা যুক্ত হবে।
প্রসঙ্গত, করোনাভাইরাস ছড়ানোর ক্ষেত্রে বড় ভূমিকা রাখে খোদ ব্যাংকিং খাত। এরইমধ্যে সারাদেশে শতাধিক ব্যাংক কর্মকর্তা করোনায় আক্রান্ত হয়েছেন। আর অন্তত ৬ জন ব্যাংক কর্মকর্তা এ পর্যন্ত করোনা আক্রান্ত হয়ে মারা গেছেন।
এদিকে বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনা অনুযায়ী, আজ রবিবার থেকে সব ব্যাংকে সকাল ১০টা থেকে বিকেল ৪টা পর্যন্ত চলবে লেনদেন। তবে করোনাভাইরাসের কারণে মাঝারি ও উচ্চ ঝুঁকিপূর্ণ এলাকায় লেনদেন হবে সকাল ১০টা থেকে বেলা আড়াইটা পর্যন্ত। ব্যাংকের সব শাখা খোলা হবে এমন সিদ্ধান্তের কথা জানিয়ে গত বৃহস্পতিবার একটি সার্কুলার জারি করেছে বাংলাদেশ ব্যাংক। এর ফলে দুই মাস পর পূর্ণাঙ্গরূপে ফিরতে যাচ্ছে দেশের ব্যাংক খাত।
কেন্দ্রীয় ব্যাংক বলছে, গণপরিবহন চলাচল সীমিত থাকায় প্রয়োজনে ব্যাংকগুলোকে কর্মীদের যাতায়াতে পরিবহনের ব্যবস্থা করতে হবে। আর ঝুঁকিপূর্ণ ব্যক্তি, কর্মকর্তা, সন্তানসম্ভবা গ্রাহক ও কর্মকর্তাকে ব্যাংকে যাওয়া থেকে বিরত রাখতে হবে।
কেন্দ্রীয় ব্যাংক আরও বলেছে, সমুদ্র, স্থল ও বিমানবন্দর (পোর্ট ও কাস্টমস) এলাকায় ব্যাংকের শাখা ও বুথ স্থানীয় প্রশাসনের সঙ্গে আলোচনা করে সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘণ্টা খোলা রাখতে হবে।
উল্লেখ্য, সরকারি ছুটি শুরু হওয়ার পর থেকে বাংলাদেশ ব্যাংক সীমিত আকারে ব্যাংক সেবা চালু রাখার নির্দেশ দেয়। তবে তা ধীরে ধীরে বাড়তে থাকে। করোনার মধ্যে কর্মকর্তাদের অফিসে যেতে উৎসাহ বাড়াতে চালু করা হয় বিশেষ ভাতা ও বিমা সুবিধা। এখন অবশ্য সেই সুবিধা প্রত্যাহার করা হয়েছে। এদিকে করোনাভাইরাসের সংক্রমণ রোধে সর্বোচ্চ সতর্ক থাকা ও স্বাস্থ্যবিধি মেনে চলার পরামর্শ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক।
বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনায় বলা হয়েছে, ব্যাংক খোলার আগে মহামারি প্রতিরোধকারী সামগ্রী যেমন—মাস্ক, জীবাণুমুক্তকরণ সামগ্রী ইত্যাদি সংগ্রহ করতে হবে। আপৎকালীন পরিকল্পনা তৈরির পাশাপাশি সংক্রমিত বস্তুর ডিসপোজাল এলাকা স্থাপন করতে হবে। সব ইউনিটের জবাবদিহিতা নিশ্চিত এবং কর্মীদের প্রশিক্ষণ জোরদার করতে হবে।
নির্দেশনায় বলা হয়েছে, কর্মীদের স্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণের ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করতে হবে। প্রতিদিন কর্মীদের স্বাস্থ্যবিষয়ক অবস্থা নথিভুক্ত করে যারা অসুস্থতা অনুভব করবে, তাদের সঠিক সময়ে চিকিৎসা দেওয়ার ব্যবস্থা নিতে হবে। এছাড়া, ব্যাংকের প্রবেশমুখে তাপমাত্রা পর্যবেক্ষণকারী যন্ত্র স্থাপন করতে হবে বা তাপমাত্রা পরিমাপের ব্যবস্থা রাখতে হবে। শুধুমাত্র স্বাভাবিক তাপমাত্রা সম্পন্ন ব্যক্তিদেরই ঢুকতে দিতে হবে।
নির্দেশনায় আরও বলা হয়েছে, বায়ু চলাচল বাড়াতে হবে। সেন্ট্রাল এয়ার কন্ডিশনার ব্যবহার করার ক্ষেত্রে এয়ার কন্ডিশনারের স্বাভাবিক ক্রিয়াকে নিশ্চিত করতে হবে। বিশুদ্ধ বাতাস বৃদ্ধি করার পাশাপাশি এয়ার সিস্টেমে ফিরে আসা বাতাসকে বন্ধ রাখতে হবে। সর্বসাধারণের ব্যবহার্য সুবিধাগুলো নিয়মিত পরিষ্কার ও জীবাণুমুক্ত করতে হবে (যেমন কিউইং মেশিন, কাউন্টার, চিফার মেশিন, রোলার পেন, ক্যাশ কাউন্টার, এটিএম, জনসাধারণের বসার জায়গা ইত্যাদি)।
নির্দেশনায় উল্লেখ করা হয়েছে, জনসাধারণের চলাচলের এলাকা যেমন—ব্যাংকের লবি, এলিভেটর এবং তথ্যকেন্দ্র পরিষ্কার পরিচ্ছন্ন এবং ময়লা সময়মতো পরিষ্কার করতে হবে। এছাড়া, এটিএমে প্রবেশ করার লাইনে দাঁড়ানোর বা ব্যবহারের সময় সামাজিক দূরত্ব বজায় রাখার কথা মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য লাইনে এক মিটার দূরত্ব বজায় রাখার (লাইনে এক মিটার দূরত্ব অন্তর অপেক্ষা করা) ব্যবস্থা স্থাপন করতে হবে।
ব্যবসায়িক কাজে ব্যাংকে আসা মানুষের সংখ্যা নিয়ন্ত্রণ করতে হবে। প্রতিদিনের ব্যবসায়িক কাজের জন্য ই-ব্যাংকিং অথবা এটিএম ব্যবহারের পরামর্শ দিতে হবে। কাউন্টারে জীবাণুনাশকের ব্যবস্থার পাশাপাশি সবাইকে হাত পরিষ্কার করার ব্যাপারে সচেতন করতে হবে।
এতে আরও বলা হয়েছে, ব্যাংকের স্টাফদের ব্যক্তিগত সুরক্ষা জোরদার করতে হবে এবং মাস্ক পরতে হবে। হাতের হাইজিনের প্রতি লক্ষ রাখতে হবে এবং হাঁচি দেওয়ার সময় মুখ এবং নাক টিস্যু বা কনুই দিয়ে ঢাকতে হবে। ব্যাংকে আগত সবার মাস্ক পরা বাধ্যতামূলক।
নির্দেশনায় বলা হয়েছে, পোস্টার এবং বুলেটিন বোর্ডের মাধ্যমে স্বাস্থ্য জ্ঞান পরিবেশন জোরদার করতে হবে। যদি নিশ্চিত কোভিড-১৯ রোগী থাকে, তবে স্থানীয় স্বাস্থ্য কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুসারে জীবাণুমুক্তকরণ করতে হবে এবং একইসঙ্গে এয়ার কন্ডিশনিং ও ভেন্টিলেশন সিস্টেমকে পরিষ্কার ও জীবাণুমুক্ত করতে হবে। মূল্যায়ন হওয়ার আগে পুনরায় তা চালু করা উচিত হবে না। মাঝারি ও উচ্চ ঝুঁকিপূর্ণ এলাকায়, ব্যাংকগুলোকে তাদের বিজনেস আওয়ার সংক্ষিপ্ত করতে এবং আগত লোকের সংখ্যা নিয়ন্ত্রণ করতে হবে।
- গরমে কেন বাড়ে হার্ট অ্যাটাকের ঝুঁকি?
- এসি ছাড়াই ঘর ঠান্ডা রাখবেন যেভাবে
- ছুটির দুপুরে পাতে রাখুন ‘আনারস মুরগি’
- ৯৫ লাখ টাকায় কষ্টিপাথর কিনে প্রতারিত, ক্ষুব্ধ হয়ে ভায়রাকে অপহরণ
- বিচারকাজ পরিচলনায় আপিল বিভাগে দুই বেঞ্চ
- পেঁয়াজ রপ্তানি থেকে নিষেধাজ্ঞা তুলল ভারত
- গাম্বিয়ার কৃষি খাতে বাংলাদেশের জনশক্তি রফতানির বিষয়ে আলোচনা
- কোক স্টুডিও বাংলা’র নতুন গান ‘মা লো মা’
- আড়াই মাস পর দেশে এসেছে ৮ বাংলাদেশির লাশ, নিজ বাড়িতে দাফন সম্পন্ন
- মাদারীপুরে চোরাই ইজিবাইকসহ গ্রেপ্তার ২
- দাবদাহে উত্তপ্ত হয়ে বিটুমিন গলে যাওয়া সড়কে দুদকের অভিযান
- সদর উপজেলার কেউ নাগরিক সেবা থেকে বঞ্চিত হবে না ইনশাল্লাহ
- মনপুরায় বঙ্গবন্ধুর চিন্তানিবাস পর্যটন কেন্দ্র পরিদর্শন
- বিএনপি থেকে পদত্যাগের ঘোষণার পরে দুধ দিয়ে গোসল, ভিডিও ভাইরাল
- সর্বজনীন পেনশন স্কিম সুষ্ঠু ও সফলভাবে বাস্তবায়নের লক্ষ্যে সভা
- বুদ্ধি প্রতিবন্ধী কিশোরীকে দলগত ধর্ষণ, গ্রেপ্তার ২
- বে টার্মিনাল প্রকল্পে গতি
- বস্তিবাসীর জন্য ৯ কুলিং জোন করবে ডিএনসিসি
- খাদ্য নিরাপত্তায় ২০ লাখ টন গম কিনছে সরকার
- আমরা সবাই ‘বিচারক’: প্রধান বিচারপতি
- ইলিশের অন্ত্রে উপকারী ব্যাকটেরিয়ার সন্ধান পেল বিজ্ঞানীরা
- গাজীপুরে ট্রেন দুর্ঘটনা : ২৩ ঘণ্টাতেও শেষ হয়নি উদ্ধার অভিযান
- গাজায় ক্ষুধার্ত শিশুদের মাঝে বাংলাদেশিদের খাদ্য বিতরণ
- সন্ত্রাসবাদ মোকাবেলায় বাংলাদেশের সাফল্যের প্রশংসায় যুক্তরাষ্ট্রের
- সরকারীকরণ হচ্ছে শহীদ জননী জাহানারা ইমাম স্মৃতি জাদুঘর
- নতুন প্রজন্মকে মুক্তিযুদ্ধের চেতনায় গড়ে তুলতে হবে
- বাংলাদেশিদের জন্য শিক্ষাবৃত্তি বাড়াতে আগ্রহী রাশিয়া
- কক্সবাজারে হবে উন্মুক্ত কারাগার
- যুবকদের আইসিটিতে দক্ষ করার উদ্যোগ, ফ্রিল্যান্সিংয়ে গুরুত্ব
- কুয়েতে স্মার্ট এনআইডি সেবা কার্যক্রমের উদ্বোধন
- ঈদের আলোচিত ৭টি নাটক
- প্রধানমন্ত্রী স্মার্ট বাংলাদেশ গড়ে তুলতে আপ্রাণ চেষ্টা করে যাচ্ছে
- হার্টে হলদেটে ছোপ কেন হয়, কীসের লক্ষণ?
- অভিজ্ঞতা ছাড়াই ওয়ালটনে চাকরির সুযোগ
- আল্লাহর শেখানো ৬টি আদব
- মাদারীপুরে ফেন্সিডিলসহ সাবেক ইউপি সদস্য মিন্টু সিকদার গ্রেফতার
- গরমে স্বস্তি পেতে ইফতারে শসা-লেবুর জুস
- সদকাতুল ফিতর বিষয়ক গুরুত্বপূর্ণ কয়েকটি বিধান
- ঈদে বাইকে দূরযাত্রায় যেসব বিষয়ে সতর্ক হবেন
- বিরল সূর্যগ্রহণ আজ, সঙ্গে দেখা যাবে জ্বলন্ত গ্রহ!
- অস্ট্রেলিয়ায় ঈদ বুধবার
- মাত্র ৪ উপকরণে ঘরেই তৈরি করুন কোণ মেহেদি
- মাদারীপুরে তীব্র তাপদাহে অতিষ্ঠ মানুষের জীবন
- ফেসবুক প্রোফাইল থেকে সবকিছু কোথায় গেল?
- শিবচরকে আমরা আরও উন্নত করবো- চিফ হুইপ
- হিট স্ট্রোক এড়াতে কীভাবে সতর্ক থাকবেন?
- পদ্মশ্রী পুরস্কার গ্রহণ করলেন রেজওয়ানা চৌধুরী বন্যা
- বান্দার যে কর্মের ফলে বৃষ্টি বন্ধ করে দেন আল্লাহ
- মাদারীপুরের রাজৈরে নারী মাদক ব্যবসায়ী গ্রেফতার
- শিবচরে বজ্রপাতে ২ জনের মৃত্যু
- আবহাওয়া বিবেচনায় শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান খোলা নিয়ে সিদ্ধান্ত হবে
- শিবচরে ১১ বস্তা চাল জব্দ, ডিলার মালিককে ১ লাখ টাকা জরিমানা
- দেশের মধ্যে ভ্রমণে আগ্রহ বাড়ছে
- কালকিনিতে নারী সমাবেশ ও মতবিনিময় সভা
- মাদারীপুরে মামলা করায় বাড়িতে হামলা ও লুটপাটের অভিযোগ।। আহত ১৫
- জি কে শামীমের জামিন ঘিরে ফের প্রতারণা
- আন্তর্জাতিক কার্বন ক্রেডিটিংয়ের মাধ্যমে আয় সম্ভব : পরিবেশমন্ত্রী
- উপজেলা পরিষদ নির্বাচনে সেনাবাহিনী মোতায়েনের সিদ্ধান্ত নেই
- সাত দিনে হিট স্ট্রোকে ১০ জনের মৃত্যু: স্বাস্থ্য অধিদফতর
- শেখ হাসিনার দয়ায় খালেদা জিয়া চিকিৎসা নিচ্ছেন- চীফ হুইপ